Resumen:
Con el desarrollo de las economías regionales y la globalización de los mercados de clientes y proveedores de bienes finales, intermedios, máquinas y herramientas, el nivel de de la Pequeña y Mediana Empresa (PyME) del rubro metalmecánico ha tendido al equilibrio -en base a la calidad de los productos ofrecidos-, llevando la competencia a términos de costos. Dentro de este tipo de competencia -por menores costos- el incremento de la eficiencia operativa, la reducción de retrabajos y otros problemas inherentes a la incorrecta realización del bien ofrecido marcarán la diferencia en aspectos competitivos al momento de ofrecer un producto del costo que el mercado espera, sin sacrificar parámetros de calidad.
El presente trabajo encuentra sus motivaciones principales en el desafío que enfrentan las PyME metalmecánicas para competir, o abastecer a grandes empresas, acoplándose a sus - cada vez- más exigentes estándares. A los fines de su cumplimiento, se han analizado los siguientes factores:
La actual definición del concepto de calidad para la industria bajo análisis.
Cuáles son los atributos medibles para la gestión de la calidad de un producto.
El grado de conocimiento de las herramientas de calidad, por parte de las
organizaciones foco en la presente investigación.
Los mecanismos de implementación –de las herramientas- que estas empresas
poseen.
El grado de control -o seguimiento- de los procesos que tienen las organizaciones.
II
Los objetivos finales de este trabajo se refieren a ayudar al entendimiento de la situación actual de las PyME metalmecánicas de la provincia de Buenos Aires, Argentina, destacar las buenas prácticas halladas durante la investigación y llevar al campo propuestas de mejora en la gestión de la calidad.
El alcance de la presente investigación, incluyó un estudio de las temáticas desarrolladas que se han profundizado al respecto del entendimiento del concepto de calidad, cuáles son sus atributos y herramientas. El mismo ha sido complementado con un estudio de campo que abarcó una encuesta a inspectores de calidad, entrevistas a informantes-clave y el análisis de un caso de aplicación en la empresa FAVRA S.A.I.C.
