INVESTIGACIÓN SOBRE LA APLICACIÓN DE BUSINESS INTELLIGENCE EN LA GESTIÓN DE LAS PYMES DE ARGENTINA Ideas para su implementación

Abstract

La incorporación de Business Intelligence (BI) en las Pequeñas y Medianas Empresas (PyMEs) se ha hecho realidad durante los últimos años. Esta investigación pretende exponer los beneficios que brinda la utilización de tales herramientas al proceso de toma de decisiones estratégicas y dar recomendaciones a las PyMEs argentinas para encarar una implementación de BI. La hipótesis principal plantea que la correcta utilización de BI en el proceso de toma de decisiones en las PyMEs argentinas contribuye a crear ventajas competitivas. Se resumen los conceptos principales de BI y se esboza la situación a nivel mundial -al momento de la investigación- en cuanto al uso de tales herramientas. Se ha utilizado una metodología cuali-cuantitativa, aplicando una encuesta a PyMEs argentinas y entrevistando a dos informantes-clave. Se agrega un análisis de un caso exitoso de implementación de BI en una PyME. El diseño de la investigación es no experimental y transversal.