SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD EN PYMES PRODUCTORAS DE HORMIGON ELABORADO EN BUENOS AIRES, ARGENTINA Ideas de mejoras

Abstract

La investigación tuvo como propósito conocer la mirada sobre las PyMEs productoras de hormigón elaborado en Buenos Aires, Argentina con respecto a la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad. Para ello se utilizó una metodología exploratoria, descriptiva, con una dirección cuali-cuantitativa. Se trabajó con una muestra de treinta y dos encuestados, cuatro entrevistas a informantes-claves, un análisis del caso de la empresa FENOMIX y una mirada macro sobre la actividad en Iberoamérica, con el único fin de reconocer las mejores prácticas. Como hallazgos se percibió un mercado con deficiencia de base, bajo conocimiento sobre la gestión de la calidad. Además de la no existencia de regulaciones de entes afines para el control de un producto considerado crítico. Por lo tanto, se concluye que la gestión de la Calidad en el hormigón elaborado no se le otorga la importancia que demanda este tipo de industria.