Resumen:
Hasbro es una empresa líder en la industria de los juguetes, con sede en Pawtucket,
Rhode Island, en los Estados Unidos. Es reconocida como uno de los principales fabricantes de juegos y juguetes a nivel mundial. Debido a que las tecnologías de la información están teniendo un impacto incalculable sobre las empresas y la forma en que hacen sus negocios, Hasbro en los últimos años ha venido
ejecutando una serie de gestiones para minimizar costos, fidelizar/captar nuevos clientes y
mitigar la dinámica negativa del mercado que se enfrenta en el día a día, por ello, se considera que es necesario contar con una unidad estratégica e-commerce para enfrentar aquellos cambios que genera la globalización y que acelero pandemia, los cuales obligan a la compañía a actuar con rapidez para resolver su decrecimiento en share de mercado debido a este nuevo canal con un gran auge en el país. Con base en esta situación, la presente investigación busca responder al interrogante sobre qué procesos y acciones son necesarias para desarrollar una unidad de negocio que
soporte el e-commerce de Hasbro Colombia como una independiente a la actual. En esta línea, el presente trabajo pretende investigar sobre la estructura necesaria para el e-commerce de Hasbro, mediante una investigación de mercado contemplando un análisis del macro y microentorno.
