Los servicios y el tiempo: del oro a platino

Gatto, Jorge

dc.contributor.author	Gatto, Jorge
dc.date.accessioned	2011-09-19T18:37:50Z
dc.date.available	2011-09-19T18:37:50Z
dc.date.issued	2010-07
dc.identifier.issn	0328-5715
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10226/562
dc.description	Palermo Business Review Número 4 / Julio de 2010 ÁREA MARKETING	en
dc.description.abstract	En los servicios, los tiempos de producción y entrega, generalmente, no satisfacen los niveles de calidad requeridos por la demanda. Se detectan una gran cantidad de problemas en la mayoría de las industrias por prácticas burocráticas, tecnología insuficiente y errores en la apreciación de las necesidades de los consumidores. Se sugiere que la aplicación de soluciones integrales deben estar instaladas a nivel estratégico y se basan en agregar recursos, reducir la sensación de demora y capacitar al personal para anticipar buena gestión y contener a clientes irritados. Se detallan reglas que, como guía rectora, pueden ayudar a solucionar los problemas frecuentes de demoras innecesarias.	en
dc.language.iso	es	en
dc.publisher	Universidad de Palermo	en
dc.subject	Servicios	en
dc.subject	Producción	en
dc.subject	Demanda	en
dc.subject	Consumidores	en
dc.title	Los servicios y el tiempo: del oro a platino	en
dc.type	Article	en