http://hdl.handle.net/10226/260 FACE 2026-07-06T23:09:10Z http://hdl.handle.net/10226/2687 Plan de mejora para reducción de costos e insatisfacción de clientes y transportistas por errores de geocodificación Donzet, Jonathan Los errores en la conversión de direcciones de entrega a coordenadas geográficas (geocodificación) generan desvíos operativos, incumplimientos de plazos, insatisfacción de actores clave y costos evitables en la logística de última milla para comercio electrónico (e-commerce) de Bluy, la empresa en la que se basa esta propuesta de mejora, y afectan la reputación y la continuidad de la misma en un entorno competitivo. El objetivo del presente trabajo fue elaborar un plan de mejora basado en inteligencia artificial, mediante modelos de lenguaje, con fin de depurar direcciones y aumentar la precisión de la geocodificación. Con el objetivo de recabar información actualizada y relevante que facilite la elaboración de un diagnóstico riguroso y la toma de decisiones para la formulación del plan de mejora, se aplicó una metodología mixta que integró una encuesta a 52 transportistas, una entrevista a un gerente de e-commerce, una revisión bibliográfica y un experimento comparativo de modelos de lenguaje. Los resultados obtenidos indicaron que los errores son frecuentes y se asocian principalmente a direcciones mal estructuradas con texto adicional. Esto se traduce en kilómetros y tiempo extra, reintentos y tensiones con destinatarios. La evidencia cualitativa, por su parte, destacó que la efectividad de las entregas condiciona la continuidad de la relación comercial con los clientes. El experimento comparativo realizado mostró viabilidad técnica. Se evaluaron ChatGPT 5.1, Gemini 3 Pro y Llama 4. ChatGPT 5.1 alcanzó 80 % de normalización correcta y Gemini 3 Pro 70 %, superando el umbral definido en la hipótesis del trabajo de reducir al menos 60 % los errores de codificación. En términos económicos, el análisis realizado demostró que la inversión inicial de USD 37.450 se recuperará en 16 meses, en tanto que se proyecta un ahorro acumulado de USD 142.800 en un periodo de 5 años. 2026-05-08T00:00:00Z http://hdl.handle.net/10226/2685 PLAN COMERCIAL PARA MEJORAR LA RENTABLIDAD DE LA EMPRESA DE COMERCIALIZACIÓN DE MADERA Y COMPLEMENTOS COMERCIAL ANDRADE, DE CUENCA, ECUADOR Andrade, Rodrigo El presente Plan Comercial para mejorar la rentabilidad tiene como finalidad cual es la percepción que los clientes de la empresa Comercial Andrade tienen sobre los productos y servicios que la empresa ofrece y en base a estos resultados desarrollar un plan comercial con estrategias que le permitan ser más rentable a la empresa y fidelizar a sus clientes. 2025-11-06T00:00:00Z http://hdl.handle.net/10226/2684 Correlación entre Comportamientos Proactivos y Accidentabilidad en la Planta de UNACEM Ecuador: Un Modelo Explicativo para la Gestión de Seguridad Moreno, Diego Esta investigación examina la relación entre los comportamientos proactivos y la accidentabilidad en la planta de UNACEM Ecuador. La relevancia del tema radica en la necesidad de identificar métodos efectivos y medibles para reducir accidentes, fortalecer la cultura de seguridad, y alinear estas prácticas con el enfoque ESG (Ambiental, Social y de Gobernanza). Esto contribuirá no solo a mejorar la seguridad, sino también a la sostenibilidad de la empresa y su atractivo para el talento joven comprometido con valores de responsabilidad social y ambiental. 2025-06-01T00:00:00Z http://hdl.handle.net/10226/2680 PLAN DE NEGOCIOS DE CREACIÓN DE UN DE MARKETPLACE PARA EMPRESAS COMERCIALIZADORAS DE PRENDAS DE ALPACA EN AREQUIPA, PERÚ Tito Salas, Iracema En la actualidad, Perú es reconocido como el principal productor de fibra de alpaca en el mundo. Según datos del Ministerio de Desarrollo Agrario y Riego (Midagri), el país cuenta con más de 90 mil productores alpaqueros y más de 5 millones de alpacas, representando el 80% de la población mundial Debido a la globalización, existe una creciente demanda internacional por productos sostenibles y de alta calidad, donde las prendas hechas con fibra de alpaca encajan perfectamente. Este tipo de prendas son ofrecidas en tiendas físicas, sitios web propios, perfiles de redes sociales como Instagram, Facebook y/o marketplaces que ofrecen variedad de tipos de prendas textiles (materiales variados), sin embargo, no existe una plataforma de nicho que se especialice en la comercialización de estas, lo que supone una oportunidad de negocio. El sector de tiendas en línea y marketplaces de prendas de alpaca en Arequipa se encuentra en una fase de crecimiento y consolidación, con una fuerte presencia en el mercado digital y una oferta diversificada que satisface la demanda tanto local como internacional. 2025-10-01T00:00:00Z