http://hdl.handle.net/10226/1650 Colección de Tesis Digitales de Maestria de Negocios de la Universidad de Palermo Wed, 06 May 2026 03:12:49 GMT 2026-05-06T03:12:49Z https://dspace.palermo.edu:443/dspace/bitstream/id/5396/ http://hdl.handle.net/10226/1650 http://hdl.handle.net/10226/2680 PLAN DE NEGOCIOS DE CREACIÓN DE UN DE MARKETPLACE PARA EMPRESAS COMERCIALIZADORAS DE PRENDAS DE ALPACA EN AREQUIPA, PERÚ Tito Salas, Iracema En la actualidad, Perú es reconocido como el principal productor de fibra de alpaca en el mundo. Según datos del Ministerio de Desarrollo Agrario y Riego (Midagri), el país cuenta con más de 90 mil productores alpaqueros y más de 5 millones de alpacas, representando el 80% de la población mundial Debido a la globalización, existe una creciente demanda internacional por productos sostenibles y de alta calidad, donde las prendas hechas con fibra de alpaca encajan perfectamente. Este tipo de prendas son ofrecidas en tiendas físicas, sitios web propios, perfiles de redes sociales como Instagram, Facebook y/o marketplaces que ofrecen variedad de tipos de prendas textiles (materiales variados), sin embargo, no existe una plataforma de nicho que se especialice en la comercialización de estas, lo que supone una oportunidad de negocio. El sector de tiendas en línea y marketplaces de prendas de alpaca en Arequipa se encuentra en una fase de crecimiento y consolidación, con una fuerte presencia en el mercado digital y una oferta diversificada que satisface la demanda tanto local como internacional. Wed, 01 Oct 2025 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/10226/2680 2025-10-01T00:00:00Z http://hdl.handle.net/10226/2679 PROPUESTA DE UN PLAN DE MARKETING DE FIDELIZACIÓN PARA CLIENTES DE UNA AGENCIA DE COMUNICACIONES, EN LIMA, PERÚ Valdez Murrugarra, Paola Gabriela En un mercado altamente competitivo como el de las agencias de comunicaciones en Lima, Perú, la fidelización de clientes se ha convertido en un pilar estratégico para garantizar la sostenibilidad y el crecimiento empresarial a largo plazo. Actualmente, las empresas no solo compiten por captar nuevos clientes, sino también por mantener relaciones sólidas y duraderas con aquellos que ya forman parte de su cartera. La presente investigación tiene como objetivo principal el poder ofrecer y diseñar un plan de marketing integral enfocado en la fidelización de su cartera de clientes para la agencia de comunicaciones X en Lima, Perú. Es así que este estudio busca también identificar las necesidades y expectativas del público objetivo y/o clientes de la agencia en mención, además de analizar las tendencias actuales en la gestión de relaciones con clientes y proponer acciones estratégicas que fortalezcan el vínculo entre la agencia y sus clientes. Wed, 01 Oct 2025 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/10226/2679 2025-10-01T00:00:00Z http://hdl.handle.net/10226/2678 PROPUESTA DE UN PLAN DE MARKETING DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES B2B, PARA LA EMPRESA FINCAO DEDICADA A LA COMERCIALIZACIÓN DE CHOCOLATES DE CACAO EN LIMA, PERÚ Garcia Aguirre, Adriana Fincao, Perú S.A.C. es una empresa familiar ubicada en Amazónicas, Perú. En la finca llamada villa esperanza, se trabaja desde hace más de 30, años la agricultura sin químicos, ni procesos tercerizados, de forma que se garantiza la calidad del producto, los cuales son el resultado de recetas antiguas, un proceso de trabajo preciso y de ingredientes de primera. Con su amplia gama de productos, busca satisfacer a los más exigentes clientes y gourmets. Este trabajo surge de la necesidad e importancia de emprender relaciones de fidelización con los clientes y sensibilización hacia los usuarios recurriendo al cambio cultural corporativo, el objetivos es Desarrollar propuesta de Plan de Marketing de fidelización de clientes B2B, para la empresa Fincao, dedicada a la comercialización de Chocolates de Cacao en Lima, Perú, se realizara encuestas para obtener información acerca de los clientes y conforme al análisis de los resultados se realiza la propuesta de las herramientas necesarias y la proyección las ventas. Wed, 01 Oct 2025 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/10226/2678 2025-10-01T00:00:00Z http://hdl.handle.net/10226/2677 PLAN DE NEGOCIO PARA “JAWA SUITES BOUTIQUE” EN LA CIUDAD DE RIOBAMBA, ECUADOR Torres Sémper, Jeancarlo Alexander La globalización ha permitido que prácticamente cualquier lugar del planeta se dé a conocer al mundo entero y pueda convertirse en un potencial destino turístico. Las actividades turísticas se encuentran actualmente regresando a su dinámica regular tras los efectos de la pandemia de COVID-19 que llevó al cierre de fronteras en el 2020. En 2019 el año antes de la pandemia, el turismo generaba 9,63 billones de dólares, decreciendo hasta 4,78 billones en 2020. El 2024 se espera que el sector turístico aporte 11,1 billones de dólares al PIB mundial, superando en un 7,5% las cifras prepandemia, según las estimaciones del Consejo Mundial de los Viajes y Turismo (Guivernau, 2024). Considerando las acciones gubernamentales actuales que apoyan al desarrollo de la industria hotelera e identificando el gran potencial que tiene la ciudad de Riobamba como un destino turístico de aventura, gastronomía y cultura, más aún si destacamos las actividades de excursión, campamento, tours extremos y de adrenalina como las principales practicadas por los turistas extranjeros, surge el interés de analizar la factibilidad de un negocio de hospedaje que brinde las comodidades exigidas por el turista extranjero y nacional, a la par que brinda una experiencia única explotando estas fortalezas locales. Un servicio de hospedaje que ofrece como propuesta de valor una experiencia de alojamiento en un entorno único, que resalta la identidad de la ciudad, proponiendo en la infraestructura elementos que evoquen la historia y cultura de pueblos aborígenes además de atractivos naturales de la provincia, es un proyecto que merece ser considerado y analizado a partir del desarrollo de un plan de negocios que determine la factibilidad de este. Wed, 01 Oct 2025 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/10226/2677 2025-10-01T00:00:00Z