Relación médico-paciente en el primer nivel de salud pública municipal

Abstract

La investigación tuvo como objetivo estudiar la Empatía, Flexibilidad Yoica y Valores Interpersonales de médicos del primer nivel de atención en salud pública, importantes componentes de la relación médico paciente. Estos influyen en el grado de satisfacción de los usuarios con la atención profesional recibida. Por cada médico (n=53), se encuestaron 10 pacientes que los consultaron (n=530). El diseño fue no experimental, transversal, correlacional. Con los médicos se utilizaron las escalas validadas de Empatía y Flexibilidad de Reuven Bar-On y la Escala de Valores Interpersonales de Gordon. Con los pacientes se utilizó un breve cuestionario cuantitativo. Todos los médicos, resultaron ser más empáticos que flexibles, el valor más destacado fue Independencia (M=3,43), seguido de Benevolencia (M=3,23). Los pacientes mostraron un alto grado de satisfacción (86,2%). Los pacientes valoran altamente la actitud empática demostrada por el profesional en el primer nivel de atención de salud pública municipal.