DISEÑO DE UNA PROPUESTA METODOLÓGICA COMO INSUMO PARA LA CREACIÓN DE UNA MARCA DIFERENCIADORA QUE IDENTIFIQUE A LA CIUDAD DE NEIVA, COLOMBIA, TENIENDO EN CUENTA LA OPINIÓN DEL CLIENTE INTERNO, COMO ENTE REPRESENTATIVO DE LA CIUDAD

Abstract

El mundo globalizado genera cada vez más competencia entre países y ciudades por atraer nuevas formas de inversión, fomentando el turismo empresarial y recreativo como una manera de generar desarrollo económico y social. Bajo esta dinámica muchas ciudades han adoptado los principios del marketing urbano como instrumentos para planificar el método y los mecanismos necesarios para presentarse y venderse frente al mundo. Este trabajo tiene como objetivo establecer las bases para construir una estrategia diferenciadora, que teniendo en cuenta la opinión del cliente interno como ente representativo de la ciudad, sirvan para construir una marca que genere identidad en la ciudad de Neiva y que la visibilice frente al resto del país y el mundo. Para esto, se tuvieron en cuenta ejemplos de ciudades colombianas y del mundo, que lograron posicionar su marca aplicando los conceptos del marketing urbano. Este escrito, presenta el resultado de la investigación con sus respectivos análisis de los datos estadísticos, así como las conclusiones pertinentes.