Resumen:
La ineficiencia en la aplicación de herramientas estratégicas de comunicación en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Construcción, Comercio y Producción (COOPCCP) ha generado que no se conozca oportunamente la existencia de la entidad, por tal motivo nace la necesidad de implementar un sistema efectivo y eficaz. Razón por la cual se realiza la propuesta de realizar un plan de comunicación que tiene como propósito fortalecer la imagen corporativa, que sea una institución reconocida en el mercado y garantizar la confianza entre sus clientes.
Para la realización del presente plan se tomó en cuenta los aspectos generales de la institución, es por ello que se utilizó el método deductivo que permitió ir de lo particular a lo general, el método inductivo y el método analítico. Posteriormente en función de los resultados obtenidos se planteó una propuesta para dar solución a los problemas, finalmente se puede llegar a las conclusiones que permite destacar los aspectos más importantes de la investigación.
