Resumen:
Las acciones en RSE han sido un constante reto para las empresas debido a la permanente evaluación realizada por parte de las personas y las entidades con las cuales interactúan. De este modo, el posicionamiento y la imagen de las empresas han estado directamente relacionados con la calidad del vínculo establecido con sus partes interesadas, por lo que ha sido necesario generar nuevas propuestas a los fines de identificar, evaluar y trabajar con tales partes, lo cual ha planteado a los sistemas de gestión como una herramienta clave.
En general, los grupos directivos han estado en constante búsqueda de alternativas que les permitieran realizar una adecuada gestión. Sin embargo, la proliferación de métodos y diversidad de enfoques dificultan un abordaje integral, generando diversas dificultades en las empresas.
La hipótesis de esta tesis –la que ha sido corroborada- considera que utilizar los sistemas de gestión basados en las normas ISO a los efectos del abordaje de los riesgos y oportunidades derivados de las partes interesadas de una organización, devienen fundamentales para adecuar su estrategia en búsqueda de la sostenibilidad.
Más allá que este trabajo intenta un abordaje que incluye a las empresas grandes de Argentina, en modo especial, son analizadas empresas del sector petrolero en Argentina que han identificado que la RSE requiere estar asociada a la gestión de partes interesadas, como forma de intervenir en los impactos económicos, sociales y ambientales de sus actividades.
Se ha utilizado una metodología cuali-cuantitativa, con predominio cualitativo -basada en el estudio de autores y publicaciones significativas- y en un trabajo de campo aplicando tres técnicas de recolección de datos. El diseño de la investigación es no experimental y, dentro de ellos, transversal.
