PROPUESTA DE UN PLAN DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL PARA UNA EMPRESA DE CONSTRUCCIÓN DE VIVIENDAS EN CARACAS, VENEZUELA

Abstract

La innovación de procesos y productos ha progresado a medida que se han dado los avances tecnológicos de las últimas décadas. La transformación digital está en el centro de estos conceptos, a nivel mundial, en la mayoría de las industrias; sin embargo, un área menos afortunada en dicho ámbito es la de la construcción, debido a que suele identificarse como un negocio particularmente físico. Esta premisa puede poner en duda la posibilidad de transformar digitalmente una industria de sus características. Por ende, se debe diseñar la ruta estratégica para llevarla a cabo. El propósito de esta tesis es crear un plan de transformación digital para la empresa Constructora Garmel, ubicada en Caracas, Venezuela, de manera que al generar una propuesta de valor se contribuya con un funcionamiento adaptado a los nuevos patrones devenidos de la economía post-pandemia, e incremente los ingresos. La metodología utilizada consistió en la aplicación de un diseño de investigación de tipo exploratorio, con la indagación de temas desconocidos mediante diversas fuentes, y de tipo descriptivo a partir de una encuesta compuesta de preguntas estructuradas con respuestas cerradas para distribuir entre los trabajadores de Constructora Garmel. Posteriormente, se realizaron entrevistas semi estructuradas en profundidad, con los directivos de la empresa como fuentes primarias. De esta manera, la investigación tuvo un enfoque cuali-cuantitativo, con predominio en el ámbito cualitativo. Mediante esta investigación se corroboró la necesidad de una transformación digital, y se constató el potencial de mejora que esta representa en la empresa Constructora Garmel. Para ello se generó un plan para la industria de la arquitectura, ingeniería y construcción, a partir de un nuevo modelo de madurez digital personalizado.