PROPUESTA DE UN PLAN DE MEJORA PARA LA OPTIMIZACIÓN DE INDICADORES DE SATISFACCIÓN VINCULADOS AL AREA DE GESTIÓN DE LAS PERSONAS EN EL CENTRO DE INVESTIGACIONES METABÓLICAS, EN BUENOS AIRES, ARGENTINA

Abstract

Esta investigación permitió, en primer lugar, relevar el grado de satisfacción de los empleados del Centro de Investigaciones Metabólicas (CINME) en Buenos Aires, Argentina, en el período enero 2022 – marzo 2022. Dicha satisfacción se analizó vinculada a cinco ejes que resultan fundamentales para la correcta gestión de las personas. Entre dichos ejes se analizaron las compensaciones y beneficios, las capacitaciones y desarrollo profesional, el trabajo en equipo, la flexibilidad, el liderazgo y el clima laboral. Dicho análisis se encuentra alineado con la estrategia del negocio, redefinida e implementada, desde el 2021, a través de una metodología ágil conocida como OKR (objetivos y resultados clave) y tuvo en cuenta el impacto que la pandemia por COVID 19 tuvo en la experiencia de los empleados. La organización CINME se verá beneficiada ya que gracias al diagnóstico realizado se reconocieron oportunidades de mejora y optimización que permitió la definición de un plan de mejora que optimizará la experiencia de los empleados alrededor de los ejes previamente mencionados, elevando el grado de satisfacción, aumentando los niveles de productividad y, en consecuencia, de rentabilidad. Por otro lado, organizaciones que se encuentren en situaciones similares de crecimiento podrán valerse del marco teórico mencionado en esta tesis para generar conciencia acerca del impacto que la medición de la satisfacción de los empleados tiene en término de mejorar la rentabilidad y valerse de la metodología descripta en esta tesis a la hora de generar estrategias para medir niveles de satisfacción y definir planes de acción para optimizarlos.