Resumen:
El capital humano, en los últimos años, ha generado mayor atención por parte de los empleadores y directivos debido al impacto y beneficio que tiene para las empresas la adecuada gestión del personal. Asimismo, en el caso de las empresas de servicios esto se incrementa debido a que dependen completamente de sus colaboradores para poder realizar la entrega del mismo. Es el caso de ArchGroup, una consultora de expansión e internacionalización de Buenos Aires, Argentina la cual tiene hace 3 años un crecimiento muy acelerado y, por ende, un equipo de Delivery en constante aumento.
La finalidad de este trabajo final de maestría fue desarrollar un plan de mejora para el reclutamiento y selección de personal para el área de Delivery para dicha consultora.
Para la realización de este plan, el trabajo se ha dividido en tres partes: la primera, revisa el marco teórico donde se describe, según diferentes autores, el capital humano, su gestión e importancia, enfocado en los procesos de reclutamiento y selección. La segunda, analiza el sector de servicios y la empresa mencionada con un detallado análisis de la misma. La tercera, cuarta, y quinta, la metodología de investigación, los resultados que arrojó la misma y las conclusiones y recomendaciones al respecto. Por último, la sexta, propone el plan de mejora, describiendo los objetivos y las acciones concretas de mejora.
El desarrollo de este trabajo final de maestría propone el análisis de técnicas y métodos de éxito que podrían contribuir a la mejora del proceso de reclutamiento y selección de la consultora. Se han propuesto estrategias y tácticas que, llevándolas a cabo, generarán en promedio un ahorro anual de USD 4610,22 a partir de la implementación, además de aumentar la retención y mejorar la marca empleadora.
