PROPUESTA DE UN PLAN DE MEJORA CONTINUA PARA EL DEPARTAMENTO DE MATERIAL MASTER DATA PARA UNA EMPRESA DE QUÍMICOS, DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES, ARGENTINA

Abstract

La empresa multinacional de químicos de agua X se fundó en el año 1923 en los Estados Unidos y está en Buenos Aires hace más de 20 años. La empresa ofrece productos y servicios especializados en el tratamiento, purificación, limpieza e higiene del agua. Cuenta con 11,500 empleados y más de 100,000 de clientes. La presente investigación busca responder al interrogante sobre qué procesos y acciones pueden ser optimizados, con el objetivo de lograr ahorros, unificar procesos entre regiones y reducir errores, manteniendo o mejorando los resultados de los KPI. En esta línea, el presente trabajo pretende investigar sobre los actuales procesos del departamento, utilizando la observación y entrevistas semi estructuradas con los miembros del departamento, con el fin de recolectar información relevante sobre sus percepciones. Dicha información luego será analizada en conjunto con los datos y los resultados de los últimos años de la operación. Utilizando un análisis causa y efecto se determinarán las iniciativas de mejora a implementar que luego se priorizarán utilizando una Matriz de impacto/esfuerzo para determinar un plan de acción.