Resumen:
La industria de cosmética de lujo en el mercado de travel retail ha experimentado un cambio significativo post COVID. En el año 2021, la división de travel retail de las Américas ha creado un departamento de Retail enfocado a fortalecer los equipos de ventas en los aeropuertos y enaltecer la presencia de las marcas en las tiendas.
Para esto fue necesario crear un plan claro de desarrollo de los equipos y metas de ventas que permitan a Coty TR pasar de la posición número 5 en el ranking de compañías de cosmética en 2019 al número 2 en el 2023 en los Aeropuertos de las Américas. El plan consta de una estrategia 360 que consiste en tener un plan de capacitación y ventas totalmente sincronizado en pos de alcanzar los objetivos de la compañía. A continuación, se presentan las diferentes etapas del plan sustentadas con resultados obtenidos a través de la implementación de este.
