Resumen:
La agencia Shock BTL, especializada en publicidad BTL, logística y eventos, ha experimentado un crecimiento significativo en sus 10 años de trayectoria en el mercado ecuatoriano. Sin embargo, este crecimiento se ha visto amenazado por la falta de estructura y procesos formales en su operación, lo que ha generado pérdidas significativas y por lo tanto compromete su rentabilidad. El presente proyecto se propone abordar esta problemática mediante la implementación de un plan de mejora continua basado en la filosofía Kaizen