PROPUESTA DE UN PLAN DE DIGITALIZACIÓN PARA AGENCOMEX LTDA, CARTAGENA, COLOMBIA

Abstract

La finalidad de esta investigación es proponer un plan de mejora digital diseñado para automatizar procesos internos de AGENCOMEX LTDA NIVEL 2, una agencia de aduanas de Cartagena, Colombia. Específicamente en las áreas de gestión comercial, importaciones y gestión de mantenimiento. Los datos se recopilaron a través de entrevistas con personal clave y documentos internos de la empresa. Los resultados muestran que la adopción de los planes de acción propuestos conlleva a un aumento en la eficiencia operativa y en ventas de la empresa. Aun así, se identificaron algunos desafíos importantes como es la integración de sistemas, capacitación y uso adecuado de las herramientas