Resumen:
La teleasistencia ha emergido como un recurso vital para la atención de los adultos mayores en todo el mundo. En Uruguay, una población envejecida enfrenta desafíos relacionados con la salud, la seguridad y la soledad. CENTEL Asistencia se dedica a proporcionar seguridad y apoyo a los adultos mayores en Uruguay a través del servicio de teleasistencia. Sin embargo, al momento, CENTEL no ha logrado alcanzar su máximo potencial de llegar a todos los clientes que podrían beneficiarse de sus servicios. En esta tesis de maestría, se explorará cómo CENTEL puede expandir su alcance y maximizar su potencial para llegar a un mayor número de clientes.
