PROPUESTA DE UN PLAN DE MEJORA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UN ASISTENTE VIRTUAL (CHATBOT) PARA OPTIMIZAR EL PROCESO DE ATENCIÓN DE CONSULTAS RECURRENTES EN LA GERENCIA DE FACILITY & SECURITY HO EN LA EMPRESA DE ALIMENTOS LARA´S COMPANY ARGENTINA.

Abstract

Este trabajo final de maestría propone una solución innovadora para la gerencia de Facility & Security en la empresa Lara´s Company Argentina a través de la implementación de un agente conversacional (Chatbot), con el objetivo de optimizar el proceso de atención de consultas recurrentes y mejorar la satisfacción del personal de la gerencia y los requirentes internos, esta innovadora herramienta ofrecerá respuestas personalizadas en tiempo real, eficacia y efectividad en la atención, reducción de costos y acceso a datos cuali y cuantificados para la toma de decisiones. El análisis financiero efectuado, respalda la viabilidad de esta implementación, ya que requiere una inversión mínima al aprovechar las plataformas existentes en la organización. Además, el desarrollo del prototipo se realizará con esfuerzo propio, sin costos adicionales.