Resumen:
Fincao, Perú S.A.C. es una empresa familiar ubicada en Amazónicas, Perú. En la finca llamada villa esperanza, se trabaja desde hace más de 30, años la agricultura sin químicos, ni procesos tercerizados, de forma que se garantiza la calidad del producto, los cuales son el resultado de recetas antiguas, un proceso de trabajo preciso y de ingredientes de primera. Con su amplia gama de productos, busca satisfacer a los más exigentes clientes y gourmets. Este trabajo surge de la necesidad e importancia de emprender relaciones de fidelización con los clientes y sensibilización hacia los usuarios recurriendo al cambio cultural corporativo, el objetivos es Desarrollar propuesta de Plan de Marketing de fidelización de clientes B2B, para la empresa Fincao, dedicada a la comercialización de Chocolates de Cacao en Lima, Perú, se realizara encuestas para obtener información acerca de los clientes y conforme al análisis de los resultados se realiza la propuesta de las herramientas necesarias y la proyección las ventas.
