PLAN DE MEJORAS PARA LA OPTIMIZACIÓN DE UNA DELIVERY MANAGEMENT OFFICE (DMO) DE UNA PyME DE DATA ANALYTICS & IA EN ARGENTINA

Abstract

La empresa X, ubicada en Buenos Aires, Argentina, enfrenta una transformación cultural y organizacional debido a su crecimiento. A medida que la empresa X fue creciendo, también creció la complejidad de su operación y las expectativas de sus clientes. En ese contexto, el modelo tradicional de gestión de proyectos, basado en una PMO (Project Management Office), comenzó a mostrar limitaciones. Se observó una falta de alineación estratégica, duplicación de esfuerzos, y confusión al momento de la asignación de recursos. Tampoco estaban claros el rol y las responsabilidades de esta oficina. La solución propuesta fue evolucionar esa PMO hacia una Delivery Management Office (DMO), con un enfoque más integral, estratégico y adaptativo. A diferencia de una PMO tradicional (cuyo enfoque estaba en la gestión de los proyectos), la DMO tiene como misión principal garantizar una entrega de valor sostenible y alineada con las prioridades del negocio, gestionando no solo proyectos, sino todos los servicios activos de la compañía con una visión estratégica de portfolio.