PROPUESTA DE UN PLAN DE FIDELIZACION DIGITAL DE CLIENTES PARA LA MARCA DE INDUMENTARIA SEA WOLF, MONTAÑITA, ECUADOR

Abstract

El presente trabajo aborda el análisis de la fidelización digital de una marca ecuatoriana, los e-commerce en los últimos años han tenido un crecimiento exponencial, generando ganancias importantes en el mercado; con este proyecto se busca generar un plan de fidelización de la marca Sea Wolf en la ciudad de Quito, que es una tienda online de moda masculina. En esta investigación se va a detallar las diversas estrategias para fidelizar clientes con marketing digital, para lograr la confianza de los usuarios, generar una relación positiva entre los consumidores y la empresa y a la vez que la marca genere una buena reputación a nivel nacional, ya que el cliente es leal basado en un conjunto de interacciones satisfactorias con la marca.