Viltard, L.A. 2020. Foco en la Experiencia del Cliente. Qué, por qué y cómo de este paradigma estratégico y organizacional, con un epílogo sobre la economía circular. Cuadernos del Centro de Estudios de Diseño y Comunicación. 114 (sep. 2020). DOI:https://doi.org/10.18682/cdc.vi114.4117.