Viltard, L. A. (2020). Foco en la Experiencia del Cliente. Qué, por qué y cómo de este paradigma estratégico y organizacional, con un epílogo sobre la economía circular. Cuadernos Del Centro De Estudios De Diseño Y Comunicación, (114). https://doi.org/10.18682/cdc.vi114.4117