Viltard, L. A. “Foco En La Experiencia Del Cliente. Qué, Por Qué Y cómo De Este Paradigma estratégico Y Organizacional, Con Un epílogo Sobre La economía Circular”. Cuadernos Del Centro De Estudios De Diseño Y Comunicación, no. 114, Sept. 2020, doi:10.18682/cdc.vi114.4117.