Viltard, L. A. «Foco En La Experiencia Del Cliente. Qué, Por Qué Y cómo De Este Paradigma estratégico Y Organizacional, Con Un epílogo Sobre La economía Circular». Cuadernos Del Centro De Estudios De Diseño Y Comunicación, n.º 114, septiembre de 2020, doi:10.18682/cdc.vi114.4117.