Design de Serviços e Inovação Social: uma perspectiva sobre inovação guiada pelo design

Résumé

Muitas mudanças aconteceram na forma de consumir desde a Revolução Industrial, no século XVIII: a sociedade passou por um modelo pautado na aquisição de produtos e está se transformando em uma sociedade do conhecimento, mas que tem consumido cada vez mais. Atualmente, o design de serviços representa uma das principais ramificações do campo do design. Essas mudanças apontam para um ponto de inserção do design na área de serviço, uma prática que já está sendo feita, mas que pode ter uma abrangência muito maior, gerando cada vez mais inovação em vários setores.