La importancia de las habilidades blandas en un asesor de imagen
Resumen
Las habilidades blandas son las competencias que una persona debe poseer y que le permiten relacionarse con otras de manera efectiva, ya sea en el trabajo, socialmente y en el día a día. Principalmente éstas tienen que ver con las habilidades de comunicación y de relación con las otras personas a través de un trabajo en equipo, adoptando actitudes proactivas que permitan generar nuevas ideas, para que así la organización crezca. En este trabajo veremos de qué forma son claves e impactan en forma directa sobre la conformación de la Imagen Personal.
Citas
Buzan, T. (2002). El poder de la Inteligencia Verbal, Barcelona, España, Editorial Urano. Código de Ética de AICI Global. Disponible en : https://www.aici.org/search/all.asp?bst=codigo+de+etica
De la Plaza, J. (2009). La inteligencia asertiva, Santiago, Chile, Editorial Aguilar
Elías, Joan. (2007). Clientes contentos de verdad, Barcelona, España, Editorial Gestión 2000.
Heller, R. (1998). Dirigir Equipos, Nuremberg, Alemania, Editorial Grijalbo.
Lavington, C. (1998). You´ve only got three seconds, Nueva York, Estados Unidos, Broadway Books.
Levesque, L. (2001). Breakthrough Creativity: Achieving Top Performance Using the Eight Creative Talents, California, Estados Unidos, Editorial Davies-Black Publishing
Lilley, R. (2013). Cómo tratar con gente difícil, Nueva York, Estados Unidos, Editorial Gedisa.
Manuscrito no Publicado: Bustamante L. (2015) Cuadernos de trabajo de DPIP Capacitación, Chile. Manuscrito no publicado.
Morgan, R. (2002). Calming upset customers, Toronto, Canada, Editorial Crisp Publications.
Nirenberg, J. S. (2015). Getting Through People, Nueva York, Estados Unidos, Hauraki Publishing.
Rebel, G. (2000). El lenguaje Corporal, Berlín, Alemania España, Editorial Edaf.
Ríos, R. (2009). Manual de Servicio y Atención al Cliente, Santiago, Chile, Editorial Emprenden.
Sanborn, M. (2006). El factor Fred, Nueva York, Estados Unidos, Editorial Norma.
Sharpe, R. (2001). Sea usted asertivo: Cómo tratar a los demás, Barcelona, España, Editorial Obelisco.
Toselli, B. (2015). Presidente ejecutivo de IT Hunter, “Las 17 habilidades blandas más solicitadas para cargos TIC en Chile”. Revista América y Economía 23-Abril-2015 (americayeconomia.com)
West, M. (2003). El trabajo eficaz en equipo, Madrid, España, Editorial Grijalbo.
Willingham, R. (1997). Escúchame soy tu cliente, California, Estados Unidos, Editorial Prentice Hall Empresa.
Los autores/as que publiquen en esta revista ceden los derechos de autor y de publicación a "Cuadernos del Centro de Estudios de Diseño y Comunicación", Aceptando el registro de su trabajo bajo una licencia de atribución de Creative Commons, que permite a terceros utilizar lo publicado siempre que de el crédito pertinente a los autores y a esta revista.