Oportunidad o reto para la humanización de marcas: mascotas corporativas
Palabras clave:
Branding relacional, fidelización de marca, mascota corporativa, humanización de marca
Resumen
La idea de la humanización de las marcas tiene registros desde el siglo antepasado, aún antes de las corrientes del branding relacional, área que busca los intercambios a partir de detonar o activar emociones en sus públicos. Un ejemplo es el caso de Michelin, con su personaje de neumáticos que tragaba todo tipo de cristales y clavos (1898).
