Métodos y técnicas de evaluación de la emoción, percepción y satisfacción de usuarios y consumidores: casos de estudio enfocados al Diseño Automotriz
Resumo
Estudos que tem por objetivo avaliar a percepção, a emoção e a satisfação em relação à produtos, serviços, sistemas e interfaces estão cada vez mais comuns, demonstrando o interesse da academia, mercado e indústria em relação aos fatores hedônicos da experiência, para além dos fatores pragmáticos.
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