La opinión pública como el gran grupo de interés de las relaciones públicas
Resumen
Las Relaciones Públicas han dejado de lado la información unidireccional para asumirse
integrante de las comunicaciones bidireccionales y hasta multidireccionales. Lejos quedó el rol de
unas Relaciones Públicas cuyo objetivo era la persuasión. Hoy, el objetivo predominante es el de convencer informando, trabajando más sobre lo racional que sobre lo emocional, estimulando el debate.
Así, una función principal de las Relaciones Públicas es intervenir de manera permanente sobre la
Opinión Pública, para lo que es necesario comprender este complejo fenómeno social; su significado,
su proceso de formación, la influencia de los medios de comunicación y sus manifestaciones, para
lograr la implementación de un adecuado plan comunicacional con este público –que se inscribe en
la gestión de Relaciones con la Prensa–, y a la vez educar a la Opinión Pública, proponiéndole desde
la agenda de temas de interés mutuo la discusión sobre los mismos.
Citas
Baumhauer, Otto. (1979). Clima de Opinión. Opinión Pública, Control Social. Prólogo a Rivadaneira, la opinión pública. México: Editorial Trillas.
Grunig, J., Hunt T. (2000). Dirección de Relaciones Públicas. Edición adaptada por Jordi Xifra. Barcelona: Gestión 2000.
Habermas, J. (1994). Historia y crítica de la opinión pública. Barcelona: G. Gili
Noelle-Neumann, E. (1995). La espiral del silencio. Barcelona: Editorial Paidós.
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