Tecnología y organizaciones: de la comprensión a la intervención
Résumé
El artículo plantea la problemática de la compleja interacción de la tecnología en
el ámbito de las estructuras organizacionales actuales. En el presente escenario globalizado,
ninguna organización debería elegir la opacidad y la sobrevivencia aislada en un territorio de
interacciones tecnológicas y comunicacionales múltiples.
Las prácticas comunicacionales dentro de una organización pasan a formar parte de los recursos mediales más amplios de sus miembros. No puede parecer irrelevante tener en cuenta que
las nuevas interacciones comunicacionales, a partir de Internet, son multimodales, permiten la
autogeneración de contenidos, la emisión autodirigida y la selección en el proceso de recepción.
Sería un despropósito gestionar un cambio comunicacional en una organización en el que las
plataformas disponibles estén por debajo, en cobertura y formato, de las prácticas comunicacionales personales de sus miembros.
Resulta razonable, por tanto, formular las planificaciones de cambios tecnológicos en las organizaciones en base al conocimiento de los escenarios externos e internos, y las prácticas de sus
miembros en unos y otros. El simple voluntarismo, el mero deseo de estar al día o el desconocimiento de las prácticas tecnológicas, suelen ser los peores consejeros para una intervención
que busca ser exitosa.
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