La importancia de la comunicación en el marketing interno
Résumé
Cuando pensamos en términos de lo que para una empresa implica la capacitación del personal que la compone aparecen más dudas que certezas. Encontrar a los profesionales adecuados, en qué momento o época del año es más factible destinar tiempo para formar a nuestra gente y que esto no implique una baja en la rentabilidad de la empresa debido a que los empleados no están en sus puestos de trabajo como lo hacen normalmente, cuanto se deberá invertir para ello, etc. Son cuestiones que los gerentes de las empresas deben planificar en una vorágine que los abstrae y concentra ferozmente alejándolos de la toma de decisiones. Pues bien, conjuntamente con estas cuestiones, surge la idea de realizar un trabajo de marketing interno, puertas hacia dentro. Es hora de indagar, conocer, profundizar y poner en práctica aquellos valores, virtudes, aciertos, fortalezas y porque no también desventajas que tiene la empresa.
Las cuales se deberán trabajar para revertir y convertirlas en aspectos positivos.
Références
Fernández, J. (2009). Gestión en tiempos de crisis. Barcelona: Editorial Deusto
Gironell, M. (2009). Plan de vuelo. Barcelona: Editorial RBA Libros SA
Goffman, E. (1994). Actuaciones. Buenos Aires: Editorial Amorrortu.
(1970). Interaccion rituals. Buenos Aires: Editorial Tiempo Contemporáneo.
Ingouville, F. (2005). Del mismo lado. Barcelona: Editorial Grijalbo.
Kotler, P. y Armstrong, G. (1998). Fundamentos de Mercadotecnia. México D. F.: Editorial Prentice-Hall Hispanoamericana S.A.
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