La comunicación de crisis

  • Hernán Stella
DOI: https://doi.org/10.18682/cdc.vi28.1501
Palavras-chave: Comunicação Corporativa; Comunicação de crise; Comunicação Empresaria; Crise Management; Estratégia; gestão comunicacional; Imagem Corporativa; opinião pública; organização; Planos de Comunicação ; público interno; Relações Públicas

Resumo

A comunicação de crise –o crisi management - inscreve– se numa das categorias da gestão de comunicação das
Relações Públicas. Esta especialização da profissão tem, ao igual do que o resto das áreas de gestão comunicacional, suas
pro pias particularidades em relação à atividade prévia, durante e posterior aos fatos. Devido à magnitude em relação à
exposição na opinião pública que consegue uma empresa ou organização num momento de crise, e imprescindível ter um
equipe de trabalho sólido, preparado no qual a experiência e a habilidade resultam fundamentais para afrontar e superar
um momento adverso com a premissa de preservar o capital de Imagem positiva da organização.

Referências

Bernays, E. (1998). Cristalizando la Opinión Pública. Barcelona: Gestión 2000.

Rojas Orduña, O. (2002, diciembre). La comunicación en momentos de crisis. Razón y Palabra, 30. Recuperado el 10/01/08 de http://www.cem.itesm.mx/dacs/publicaciones/logos/anteriores/n30/orojas.html

Wilcox, D., Cameron G. y Xifra J. (2001). Relaciones Públicas, Estrategias y Tácticas. 7 edición. Madrid: Pearson Education.

Publicado
2019-10-15
Como Citar
Stella, H. (2019). La comunicación de crisis. Cuadernos Del Centro De Estudios De Diseño Y Comunicación, (28), 155 a 160. https://doi.org/10.18682/cdc.vi28.1501
Edição
n. 28 (2009): Relaciones Públicas 2009. Radiografía: proyecciones y desafíos
Seção
Artículos

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