La medición de la reputación corporativa

  • Fernando Arango
Palabras clave: Comunicación Corporativa; comunicación empresaria; comunicación institucional ; gestión comunicacional; imagen corporativa; organización; medición de resultados; planes de comunicación; publicity; Relaciones Públicas; Reputación Corporativa; stakeholders

Resumen

La gestión de la reputación corporativa ha venido madurando sólidamente –en igual medida que lo ha venido haciendo la profesión en las últimas décadas– y va tomando protagonismo
como la gran estrella de los escenarios actuales, en los que las prácticas de medición tradicionales van
quedando obsoletas y resultan insuficientes, ya que no contemplan la cantidad de variables necesarias
para llevar a cabo un análisis serio de gestión. Esto implica no sólo una actualización en la gestión
de la comunicación, sino un cambio de paradigma para los profesionales de las relaciones públicas
y de las áreas en las que la estructura de comunicación corporativa se inserta, y a la cual se reporta.
La medición de resultados ya no sólo es imprescindible en una gestión profesional de un Plan de
Comunicación, sino que implica y demanda la interacción de una diversidad de parámetros que se
conjugan en la Imagen Corporativa, y que al incluirlos en la medición de los resultados, sistemática y
planificadamente, se enriquece la gestión, la práctica y la solidez profesional del relacionista público.

Citas

Foro de Reputación Corporativa, recuperado el 20.01.08 de http://www.reputacioncorporativa.org/rc_piezas.asp?id_categoria=4

Wilcox, D., Cameron G. y Xifra J., (2007). Relaciones Públicas, Estrategias y Tácticas. 8 edición. Madrid: Pearson Education.

Publicado
2019-10-15
Cómo citar
Arango, F. (2019). La medición de la reputación corporativa. Cuadernos Del Centro De Estudios De Diseño Y Comunicación, (28), 17 a 21. https://doi.org/10.18682/cdc.vi28.1479