La medición de la reputación corporativa

Resumen

La gestión de la reputación corporativa ha venido madurando sólidamente –en igual medida que lo ha venido haciendo la profesión en las últimas décadas– y va tomando protagonismo
como la gran estrella de los escenarios actuales, en los que las prácticas de medición tradicionales van
quedando obsoletas y resultan insuficientes, ya que no contemplan la cantidad de variables necesarias
para llevar a cabo un análisis serio de gestión. Esto implica no sólo una actualización en la gestión
de la comunicación, sino un cambio de paradigma para los profesionales de las relaciones públicas
y de las áreas en las que la estructura de comunicación corporativa se inserta, y a la cual se reporta.
La medición de resultados ya no sólo es imprescindible en una gestión profesional de un Plan de
Comunicación, sino que implica y demanda la interacción de una diversidad de parámetros que se
conjugan en la Imagen Corporativa, y que al incluirlos en la medición de los resultados, sistemática y
planificadamente, se enriquece la gestión, la práctica y la solidez profesional del relacionista público.