Reputación corporativa: Trustmark y activo de comporta- mientos adquisitivos futuros

  • María Isabel Muñoz Antonin
Keywords: brand; communications people; Corporate reputation; institutional communication; organizational communication; public; Public Relations; stakeholders; strategic communication

Abstract

The following article approaches corporate reputation, relating it to the brand value and tying it to the management of assets and liabilities, in the frame of a communicational platform. In the article a reflection is made around the process of planning, maintenance and control of assets linked to reputation, in which Public Relations are involved as well as other disciplines. In addition, sensitivity of the organization bonds with its stakeholders is deeply analyzed. For this, it approaches consequences of reputation risk and the concept of transforming organizations, in a permanent monitoring of the intangible resources on communication and management platforms, to allow that their logos could be able to tell a corporate history, with relevance to strategic targets and integrity for his credibility

References

Bitrán, E. (2009). Capital humano e innovación. Columna de opinión. La Tercera, (febrero 03). Sección Ideas & debates.

Bricker, D. (2006). La reputación como algo perdurable. Todo gira alrededor de las marcas de confianza. Madrid: Ipsos Ideas.

Brynjolfsson, E.; Hitt, L. M. y Yang, S. (2000). Intangible Assets. How the interaction of computers and organization structure affects stock market valuations. Cambridge: MIT-Sloan School Center for e-business.

Cañibano, L., García-Ayuso, M.l y Sánchez, P. (2000). Accounting for intangibles: a literature review. Journal of Accounting Literature, vol. 19, pp. 102-130.

Castells, M. (2001). La galaxia Internet. Reflexiones sobre Internet, empresa y sociedad. Buenos Aires: Areté.

Corral, A.; Isusi, I.; Pérez, T.; San Miguel Unai. (2006). Contribución de las empresas a los objetivos del milenio en Latinoamérica. Equipo de trabajo de IKEI Research & Consultancy y Banco Interamericano de Desarrollo (Sub departamento de empresa privada y mercados financieros).

Covey, S. M. R. (2008). El factor confianza. El valor que lo cambia todo. Buenos Aires: Ediciones Paidós Ibérica S.A.

David. A. Aaker. (1992). Managing Brand Equity. Paper: The Value of Brand Equity. Haas School of Business. University of California at Berkeley.

Dev, C. S. (2008). La marca corporativa: ¿Ayuda u obstáculo. Harvard Business Review. Volumen 86. N° 2.

Eccles, R. G., Newquist, S. y Schatz, R. (2007). La reputación y sus riesgos. Harvard Business Review. Volumen 85. N° 2.

Fernández L., J. (2002). Gestionar la confianza. Un modelo integrador de las políticas de marketing y gestión de personas para alcanzar la excelencia. Madrid: Financial Times-Prentice Hall.

Fernández, P. (2005). Guía rápida de valorización de empresas. Madrid: Ediciones Gestión 2000.

Laszlo, C. (2008). Sustainable value. How the world’s leading companies are doing well doing good. Standford, California: Stanford business books.

Lipovetsky, G. (2008). El crepúsculo del deber. La ética indolora de los nuevos tiempos democráticos. Barcelona: Anagrama

M.Schultz, R. (2009). Seis formas en que las empresas gestionen mal el riesgo. Volumen 87 número 3.

Marchesán, A. (2005). Comunicación productiva en la era de las relaciones. Buenos Aires: Gran Aldea Editores.

Maturana, H. (1999). Transformación en la convivencia. Santiago: Dolmen Ediciones S.A.

McGovern, G. y Moon, Y. (2007). Las empresas y los clientes que las odian. Harvard Business Review. Volumen 85 N° 6.

Melnick, S. I. y Barraza, J.(2008). E.T.A.N. Estrategia, tecnología, adaptabilidad y negocios. Diseño e implementación de estrategias exitosas de negocios para el siglo 21. Santiago: Anticipa S.A. y Escuela de Negocios Universidad Adolfo Ibáñez.

Montañés, P. y Olier, E. (2006). Corporate governance intelligence. Desarrollando la corporación en la web. Madrid: Prentice Hall Financial Times.

Nieto, J. (2006). Estructura, Estrategia y Conocimiento. Una lectura histórica de la política de gestión (Tesis Doctoral). España: ESADE

Pullen, W. y Godoy, S. (2008). Estudio de Reputación Corporativa. Reputation Institute y Pontificia Universidad Católica de Chile, Facultad de Comunicaciones.

Reich, R. (2007). Supercapitalism: The transformation of Business, democracy, and everyday life. New York: Borzoi Books.

Sorman, G. (2008). La Economía no miente. Falta ciudad: Editorial Sudamericana.

The McKinsey Quarterly (2008). The state of corporate philantrophy. Miami: McKinsey Global Survey.

The Strategic Planning Institute, (s/f). Profit Impact of Market Strategy. Disponible en: http://pimsonline.com/index.htm

Villafañe, J. (2006). La comunicación empresarial y la gestión de los intangibles en España y Latinoamérica. Estudio anual 2006. Departamento de Comunicación Audiovisual y Publicidad, Universidad Complutense de Madrid. Madrid: Pearson Prentice Hall.

Volcker, P. (2000). A sea of global finance. En Will Hutton y Anthony Giddens (ed.), On the Edge. Living in Global Capitalism. Londres: Jonathan Cape

Yates, C. (2008). La empresa sabia. Madrid: Editorial Díaz Santos.

Published
2019-10-29
How to Cite
Muñoz Antonin, M. I. (2019). Reputación corporativa: Trustmark y activo de comporta- mientos adquisitivos futuros. Cuadernos Del Centro De Estudios De Diseño Y Comunicación, (33), 24 a 43. https://doi.org/10.18682/cdc.vi33.1704